2018丰田威驰_01丰田威驰

1.八万左右的车有哪些推荐？排行榜是什么？

2.中档汽车品牌

3.五六万买个什么车最好

4.我是丰田威驰，原装轮胎185/60/15可以换成195/60/15 或者195/55/15的吗？换了这2种型号有什么变化。谢谢

5.钥匙门的当事方反馈

4A 5A 8A 发动机基本结构差不多 4A发动机1.6排量配置在丰田老花冠上 5A1.5排量 8A1.3排量发动机配置在丰田威驰发动机上

4A:最大功率（Hp/r·Min-1） 115/5600最大扭矩（Ft·Lbs/r·Min-1） 115/2800气缸排量（L） 1.6 压缩比 9.5：1

5A：排量1.5L，最大功率(Kw/rpm) 68/6000 ，最大扭矩(Nm/rpm) 124/3200 ，压缩比 9.8:1

8A: 排量1.3L，最大功率(Kw/rpm) 63/6000 ，最大扭矩(Nm/rpm) 110/5200 ，压缩比 9.3:1

在数据上看 5A发动机性能会好一些

现在N多车都配置的丰田5A 8A发动机 只不过发动机名称稍有改变 结构并没有改变 像威志的5A+ 8A+也只是省略了分电器 用电子节气门 四个点火线圈和点火器最大功率提高7千瓦 最大扭矩提高6牛米

八万左右的车有哪些推荐？排行榜是什么？

比亚迪秦plusDM-i。

DM-i的优点就是它的混动系统，油耗是最大的亮点，有充电条件的车主，那基本平时上下班代步就是零油耗，即便是在亏电油耗也能做到五个油左右，真的相当不错。

中档汽车品牌

1、传祺GS3，属于小型号的SUV，长度达到4350mm，宽度也有1825mm，空间还是足够的。外观上，保持了传祺一向的设计风格，曲线大方洋气。内部装饰较为简单，细节处人性化和亲和感更多，中控台使用皮质来设计，质感度高。具备两种型号的发动机，最大功率达到130左右，动力十足。

2、斯柯达昕锐，长度达到4501mm，宽1706mm，车内空间宽敞，视野充足。配色是简单灰和温馨米色，走简约温馨路线。而外观上面，较为朴素的同时，带上一点时尚、运动的味道。后备厢空间也非常大，实用性强。耗油低，只需6个油左右，适合作为家用车使用。

3、雪佛兰科沃兹，整体上来看，外观设计时尚简洁，曲线英朗而大气，内部的中控台搭载了一块7英寸的大屏幕，智能化水平更高。动力充足，最大功率达到113马力，操作性稳定，省油，性价比较高。

五六万买个什么车最好

标致206

1月19日，东风标致正式宣布首批投放市场的206装配1.6升排量共四款车型的价格，价格区间为8.68-10.88万元

上市时间：2006-1

预计价格：8.68万

投产概率：100%

期待率：

奇瑞A520

A520的所有东西都具有自主知识产权，是一辆实实在在的中国车！他在奇瑞公司整整孕育了36个月，真所谓三年磨一剑……

上市时间：2006-1

预计价格：8.8888万

投产概率：100%

期待率：

力帆520

力帆轿车将于2006年1月19日全球同步上市。该车属经济型轿车，排量为1.6升，使用的是宝马的进口发动机。

上市时间：2006-1

预计价格：7.7777万

投产概率：100%

期待率：

天津一汽C1

关注C1,就是关注自主品牌小型车的发展。在最有可能打败洋品牌的小型车领域，太缺乏有水平的国产新产品了。

上市时间：2006-3

预计价格：7万

投产概率：100%

期待率：

北现Accent雅绅特

Accent也就是千里马轿车，只不过今年北京现代生产的将是新款的Accent，分为1.4升和1.6升两种排量。

上市时间：2006-3

预计价格：8万

投产概率：100%

期待率：

雪佛兰LOVA乐风

它是AVEO的三厢版。上海通用表示，雪佛兰LOVA虽然是一款小排量的小型车，却融会了诸多轿车的设计精髓。

上市时间：2006-2

预计价格：9万

投产概率：100%

期待率：

东风雪铁龙T21

东风雪铁龙紧凑型轿车T21是基于C3平台基础上的一款经济型车，其很可能会共用标致206的生产平台。

上市时间：2006-10

预计价格：10万

投产概率：90%

期待率：

东风悦达起亚Rio

起亚Rio曾在2005年1月举行的底特律车展上展出。轿车及掀背车2005年夏季同时在欧洲上市，期待早日中国上市

上市时间：2006-9

预计价格：8万

投产概率：60%

期待率：

东风日产NOTE

NOTE的大小接近与目前国内的两厢飞度，长为3990毫米，高1535毫米，宽1690毫米，轴距达到2600毫米。

上市时间：2006-10

预计价格：9万

投产概率：60%

期待率：

长安CV6/CV7

长安首款自主品牌轿车CV6、CV7分别是两厢车和三厢车，并将分别装备1.3升和1.6升两种发动机。

上市时间：2006-6

预计价格：8-10万

投产概率：80%

期待率：

全新SPARK

05年2月24日搜狐汽车曾报道了第二代SPARK—雪佛兰欧洲亮相的消息，并且当时就分析了这款车国产的可能性很大。

上市时间：2006-5

预计价格：6万

投产概率：90%

期待率：

两厢利亚纳

利亚纳将竞争对手瞄准飞度、波罗、伊兰特、凯越，利亚纳的优势在于车内空间和低油耗，而进口发动机是其最大卖点。

上市时间：2006-6

预计价格：8万

投产概率：80%

期待率：

华普206

华普女性车海尚206车里也是“三步一报警、五步一智能”，什么超速、车门、安全带，方向盘还带防盗锁...

上市时间：2006-3

预计价格：8万

投产概率：100%

期待率：

长城首款轿车

7月1日，占地1000亩的20万辆轿车生产基地在长城汽车工业园正式破土动工。该基地将陆续投资20亿元

上市时间：2006-12

预计价格：8万

投产概率：60%

期待率：

奇瑞A18/S21

A18是奇瑞A1系列的一款多功能车，是在原风云基础上开发的新车型，S21是国内唯一一款4米以内的三厢车

上市时间：2006-5

预计价格：6-10万

投产概率：80%

期待率：

10-20万元中级轿车

东风本田思域

而从近日东风本田思域的媒体广告来看，国产思域的外形与第八代北美版思域基本相同，为三厢结构...

上市时间：2006-4

预计价格：15万

投产概率：100%

期待率：

别克新车

这张谍照是通过搜狐汽车谍照通缉令独家获取的，厂方称其为别克系列全新车型，而并非君威系列的后续车型。

上市时间：2006-10

预计价格：20万

投产概率：80%

期待率：

红旗C301

在马自达平台上打造的B级车C301以及目前的红旗产品系列，以后都不叫“红旗”。可能的新名称还不详。

上市时间：2006-12

预计价格：20万

投产概率：70%

期待率：

马自达3

今日一位姓石的网友给我们寄来了，从长安汽车工厂内拍摄的马自达3的。 看来马自达3上市指日可待了。

上市时间：2006-3

预计价格：15-20万

投产概率：100%

期待率：

一汽大众新GOLF

新高尔夫上市是什么时候呢？也是没有确切的时间。由于拍到的新高尔夫和Sagitar都做了伪装，那么是不是可以...

上市时间：2006-7

预计价格：15-20万

投产概率：70%

期待率：

两厢福克斯

三厢仍在排队，两厢真不知会火到什么程度，如能更好的突出驾驶感相信会更热卖。

上市时间：2006-6

预计价格：10-15万

投产概率：90%

期待率：

华晨骏捷

内外兼修整体水平大幅提升，并汲取了大量先进的技术理念，必将成为华晨的新起点。

上市时间：2006-2

预计价格：10-15万

投产概率：100%

期待率：

长安铃木YY5

全球同步1.6升B级车，擅长小型车制造的铃木推出中级车应该不会让人失望。

上市时间：2006-3

预计价格：10-15万

投产概率：90%

期待率：

两厢伊兰特

ww突出运动感的两厢能否像三厢一样热卖关键看能否在配置，做工和油耗上有更好表现。

上市时间：2006-9

预计价格：8-10万

投产概率：70%

期待率：

海马自主新车

沉寂了几年后仍得不到新品支持的海马决定走自主研发路，这款新车还是值得期待的。

上市时间：未知

预计价格：10-15万

投产概率：80%

期待率：

起亚新远舰

众多因素使现在的远舰败走麦城，尽快导入新远舰打一个翻身仗相信是不错的选择。

上市时间：未知

预计价格：15万

投产概率：50%

期待率：

哈飞赛豹5系

哈飞将于今年推出多款新车，目前已证实的有赛豹5系和1.3L路宝。

上市时间：2006下半年

预计价格：10万

投产概率：100%

期待率：

吉利 中国龙

作为美人豹的三代在动力、外形、配置上都会有更成熟的表现，也更有跑车之实。

上市时间：2006下半年

预计价格：10万

投产概率：80%

期待率：

吉利FC-1

代号为“FC-1”的新车，这款车比自由舰大，长4.79米，轴距有2.78米。

上市时间：2006-6

预计价格：10-15万

投产概率：90%

期待率：

20-30万元中高级车

别克新君威

如能引进原版LaCrosse，新君威一定会有好销路，但要是国内自行改造的话……

上市时间：2006-10

预计价格：30万

投产概率：60%

期待率：

一汽大众速腾

挑战雅阁佳美马6等的Sagitar，各方面都有脱胎换骨的感觉，很多指标看齐宝马奥迪。

上市时间：2006-3

预计价格：20万

投产概率：100%

期待率：

三菱戈蓝

东南第1款挂三菱标产品，目标雅阁，但06年这一市场强手如林，恐怕日子不会好过。

上市时间：

预计价格：20万

投产概率：99%

期待率：

东风雪铁龙B53

被寄予厚望的东风雪铁龙翻身之作，也必然是明年列强纷争的中高级市场的一名悍将。

上市时间：

预计价格：25万

投产概率：100%

期待率：

凯美瑞

丰田扩大中国市场份额的重要棋子，全面换代的它必会给同级的竞争对手沉重一击。

上市时间：2006-5

预计价格：25万

投产概率：100%

期待率：

新蓝鸟

老蓝鸟像整容过度的杰克逊快没了人气，引进全新车型东山再起复往日辉煌指日可待。

上市时间：2006-8

预计价格：20万

投产概率：100%

期待率：

马6旅行/掀背版

从去年就传出投产的风声，在M6升级之后离我们越来越近，同时还会有旅行版推出。

上市时间：

预计价格：20万

投产概率：100%

期待率：

南汽罗孚75

海外收购才让不少国人知道了罗孚，可有几个人会花大价钱买个一般人不认识的车？

上市时间：2006-12

预计价格：45万

投产概率：100%

期待率：

上汽自主新车

上汽汽车吸纳了原MG-Rover公司的外方核心专家团队，100人在英国工程开发中心工作。

上市时间：2006

预计价格：

投产概率：100%

期待率：

上海大众斯柯达

上海大众和斯柯达汽车达成战略合作关系，将会负责斯柯达在中国的销售和生产事宜。

上市时间：2006-8

预计价格：15万

投产概率：100%

期待率：

沃尔沃S40

只有安全性出众，其他方面表现平平，内部空间小，如价格合适国产前景应该还不错。

上市时间：2006-12

预计价格：35万

投产概率：100%

期待率：

北京现代AZERA

预计先进口再国产，但形势不乐观同级有、奥迪、天籁、帕萨特B6众多好车可选。

上市时间：

预计价格：30万

投产概率：100%

期待率：

30万元以上高级轿车

克莱斯勒300C

这款颇具古典风格的纯正美国血统豪华车做为奔驰的补充国产后应该会有不错的销路。

上市时间：2006-12

预计价格：40万

投产概率：100%

期待率：

帕萨特B6

品质全面提升的PASSAT B6很可能成为公商务用车的首选，是明年车市的重磅选手。

上市时间：2006-10

预计价格：30-35万

投产概率：100%

期待率：

奔驰C级

德国三巨头里最晚入中国，但似乎最有魄力，一切准备妥当之后C级将比E级更震撼.

上市时间：2006-11

预计价格：45万

投产概率：90%

期待率：

红旗C601

新红旗正在研发C601，这三款车将“共同发力”，主攻“政务车”和“礼宾车”市场。

上市时间：

预计价格：

投产概率：100%

期待率：

2006年可能上市MPV及SUV

克莱斯勒大捷龙

商务MPV大哥级人物，国产后相信会有不错销路，足以撼动现在国内MPV的格局。

上市时间：

预计价格：30万

投产概率：100%

期待率：

长安铃木Escudo

Escudo一但投产不但CR-V的日子不会好过，欧蓝德、途胜等可能都会受到牵连。

上市时间：2006-3

预计价格：15万

投产概率：100%

期待率：

新款欧蓝德

国内销售一般，新欧蓝德已在日本上市，和三菱没太多关系的北奔还能上这款车吗。

上市时间：

预计价格：15-20万

投产概率：50%

期待率：

广州丰田RAV4

一款全球范围享有较高声誉的SUV，如顺利投产想必国内同级车都要重视这个对手。

上市时间：2006-12

预计价格：20-25万

投产概率：90%

期待率：

广本Airwe

广州本田承诺一年一个新车型，不少业内人士推测广州本田可能推出Airwe。

上市时间：2006-12

预计价格：15万

投产概率：50%

期待率：

华泰现代圣达菲

在进口车市表现出众，但不知国产的是新款还是老款，要是老款的话前景堪忧了。

上市时间：2006-6

预计价格：20万

投产概率：100%

期待率：

奇瑞B14

奇瑞首款完全自主研发的新车终于要上市了，十几二十万的MPV们可要小心了。

上市时间：2006-3

预计价格：15万

投产概率：100%

期待率：

福田MPV

北汽福田第一款乘用车MPV预计在今年底推出。国内众多商用车企业进入乘用车领域时一般都选择首先生产MPV。

上市时间：2006-12

预计价格：10万

投产概率：100%

期待率：

新款帕杰罗sport

帕杰罗sport从出厂上市那天，就没有得到市场的良好反映。相反，其在欧洲发售的皮卡版却红透了欧洲的SUV市场。

上市时间：2006-12

预计价格：

投产概率：100%

期待率：

陆风风尚

2005年12月30日，江西江铃控股有限公司成立后的第一款具有自主知识产权的“陆风风尚”在南昌陆风汽车总厂正式下线

上市时间：2006-6

预计价格：

投产概率：100%

期待率：

我是丰田威驰，原装轮胎185/60/15可以换成195/60/15 或者195/55/15的吗？换了这2种型号有什么变化。谢谢

五六万汽车推荐：BEIJING-X3、长安欧尚X70A、A5翼舞、远景X3、景逸S50。

1、BEIJING-X3

官方指导价：4.99-9.59万

智达X3的前脸设计得非常立体，给人感觉既年轻又精神。用北京的拼音替换掉＂北”字标终于令整个设计协调了很多。内饰同样富有设计感，多种材料和颜色搭配起来不仅不显凌乱，同时还很好地划分了功能区域，不对称的设计也令内饰看起来不那么古板。智达X3还是挺好开的，油门、刹车和转向的设定都做得足够自然，只是坐姿略高，需要一段时间去适应。

2、长安欧尚X70A

官方指导价：4.99-8.59万

买不起路虎卫士怎么办？长安X70A或许能帮你完成这个愿望，不过开着一辆山寨外观的车，可能很多人并不能接受。长安X70A的售价还不到8万，不过相应的配置还是不少，也算是性价比较高。7座大空间的布局能够满足装载需求，只是1.5L自然吸气发动机的动力有点疲软，跑高速或者满载时的表现很一般。

3、A5翼舞

官方指导价：4.99-7.89万

A5翼舞作为一款家用轿车，具有不错的产品力以及较高的性价比。这款车的外观和内饰设计都用了自己的设计语言，年轻动感之余还具有不错的辨识度。车内空间表现也符合同级别车型中的主流水平。作为东南汽车旗下产品，该车的配置非常具有诚意，来自三菱技术的1.5L发动机动力平顺，并且具有较好的技术储备。除了自身产品力有待提高之外，这款车还是非常具有吸引力的。

4、远景X3

官方指导价：4.59-6.89万

远景X3里里外外的设计依旧延续家族式的设计风格，但是在外部细节上加入了很多年轻化的元素，并且在内部还添加了不少人性化的设计，也顺从了不少年轻人对选车的喜好。最重要的是，它的售价非常划算，对于这款车展现出的种种优点，完全是对得起这个售价的，物有所值，同时绝对能够满足平时的代步的需求，属于家用型车型。

5、景逸S50

官方指导价：4.89-15.18万

景逸S50拥有靓丽的外观和出色的性价比，虽然内饰相对显得比较老气，但各种按键比较实用方便，易于操作。2700mm的轴距使得车内空间并不拥挤，空间表现处于这个级别的主流水平。1.6L发动机所产生的动力虽然不强劲，但胜在柔顺，百公里6.5L的油耗拥有较高的经济性，并且这个价位已经非常贴近老百姓了，是一款不错的入门级家用车。

钥匙门的当事方反馈

换了以后，增加了抓地性能，湿地的安全度。但是也增加了胎噪，而且降低了舒适度。底盘略硬。降低了动力，增加了油耗。如果我没有记错应该只能换195/55r15的。注意换的时候的轮胎花纹特点。年审没有问题完全能够通过。

3月16日下午，自称东部丰田官方ID的账号开始在相关网页里致歉：

东莞东部丰田公开致歉信

对于近期我公司员工在丰田“钥匙门”处理中发表的言论，做出以下诚挚道歉：

1.我们对未能及时、合理处理好当事人的汽车质量问题，向当事人致歉。目前我们正在与两位车主进行进一步的沟通。

2.此中个别管理者不负责任的过激言论，并不代表东部丰田的立场和态度。但我们对此言论给当事人及公众带来的损害，深表歉意。我们会严肃处理此员工，并以此为戒，全面加强员工的服务意识、提升公司的服务水平。

东部丰田致力于为广大车主提供完善的购车和售后服务，在此也感谢新闻媒体和网民们对我们服务的舆论监督。我们再次真诚地道歉！

东莞东部丰田公司2010年3月16日备注，发布此贴的ID为东莞东部丰田在此论坛的唯一官方ID。 （今日新闻）（社会）

丰田车主遭遇一把钥匙开两辆车门 记者跟踪访投诉终解决

新华社广州3月16日电（吴鲁 陈梦醒）16日，广州两位丰田车主的“一把钥匙开两辆不同型号丰田车”的投诉终于得到圆满解决：东莞东部丰田汽车销售服务有限公司他们赔礼道歉，现场作出经济赔偿，并承诺免费更换车锁、赠送真皮座套和汽车保养券。

3月14日，在广州英雄广场举行的“3·15国际消费者权益日”咨询会上，丰田车主杨先生和李先生向记者投诉说各自的车钥匙能互开对方的车门。“我这把钥匙同时可以开两辆车，一辆是我的丰田威驰，另外一辆是我朋友的丰田卡罗拉。”杨先生说着说着，就在记者面前用同一把钥匙打开两辆车的车门。

据杨先生介绍，他于2008年12月4日在东莞市东部丰田汽车销售服务有限公司（以下简称“东部丰田公司”）购买了一部丰田威驰车，2009年底，他介绍自己的朋友李先生在同一间车行购买了一部丰田卡罗拉汽车。在一次两人一同到东部丰田公司进行保养时，杨先生和李先生发现他们两人各自的钥匙，可以相互打开各自的车门。

李先生和杨先生马上把这一情况反映给东部丰田公司，该公司答应给车主杨先生更换车锁，双方商定春节后回来换锁。但节后车主觉得换了锁仍不安全，提出换车的要求，或者赔偿五万元，东部丰田公司表示无法接受这样的赔偿要求。据东部丰田公司的经理韩凯介绍，3月13日双方进行协商，东部丰田愿意给车主换全车锁，同时送两套真皮座椅以及两次保养，并签订了一份协议。但据两位车主和韩凯称，”在协商的过程中，为了维护各自利益双方有过激的言语”，因而导致两位车主在“3·15”活动中向记者投诉寻求帮助。新华社记者和当地新闻媒体根据消费者提供的线索对此事进行访报道，支持消费者维护正当权益，最终促成双方和解。　（完）

2010年03月17日 07:36 南方日报

昨日下午，杨先生和李先生带着两位律师，一同来到东部丰田4S店进行协商。该车行所属的广东大东汽车集团董事长叶帆亲自出面进行协商。

杨先生认为，事情发生之后，一方面4S店韩经理的恐吓让他们非常担心自己的人身安全，另一方面，近期他们经常往返广州找媒体沟通，进行一些维权行为，耗费了人力物力，加上他们两人近期每天接到许多媒体的电话，对他们的生活造成了很不好的影响，所以两人提出：希望车行能赔付他们近期的维权律师费、车马费以及他们心理上受到损害的弥补费3万元。

叶帆董事长表示，不可否认，给车主造成了困扰，但是这种精神损失很难用金钱去衡量，3万元超出了车行的预期。韩经理言语失当是因为老婆临产，压力大而致。

最终，双方进一步协商之后达成一致：车行赔付1.5万元现金给杨先生和李先生，另外免费为汽车安装真皮座椅，还分别赠送每人两次免费保养。韩经理表示会亲自登门道歉，并设宴作为余下补偿。

叶帆还向媒体表示，会以公司内部规定对韩经理作出处罚。杨先生和李先生表示，昨日车行态度比较好，他们之前对因为恐吓所造成的种种担心基本上消除了。 东部丰田官方网站的客户留言里，经销商描述了的细节：

首先感谢您的关心，事情经过如下：

钥匙防盗知识：

1、 任何机械的钥匙都会存在一个概率，如汽车的钥匙、房屋的钥匙等，当达到一个数量级别以后，都会出现不同的钥匙可以开不同的车，以及不同房间的门。

备注：大家可以查询国家质量监督管理局相关的文件。

2、现在一般的汽车都双重防盗，钥匙防盗和电子密码防盗，机械锁（钥匙）是自身的特性，存在一个相似的概率问题。但是电子密码是：现在的汽车钥匙里面带电脑芯片，当钥匙插进汽车点火钥匙以后，钥匙的电脑芯片和汽车电脑就会产生电脑对码，且是滚动对码，当密码信号一致，就可以启动。

整个事情经过：

一、维修历史记录：

粤S-59XX 卡罗拉 李先生 （2010年1月中旬购车）

2010-01-23 拆装/更换后门玻璃 （平安核价237现金出车代交资料）

2010-01-24 拆装/更换前杠、前杠补漆（平安核价300元、现金出车）

2010-02-21 首次免费保养（检查底盘//调远大灯）

粤S-96XXX 威驰 杨先生 （2008年1月中旬购车）

2009年-01-17 第一次免工时费保养（5000KM）

2009年-04-19 第二次免工时费保养（10000KM）

2009年-05-27 拆装/更换前杠、前杠补漆(R)、前叶子板补漆（R）

2009年-09-13 5000KM级别定期保养、更换电动车窗主控开关基板（调紧手刹、机油在后尾箱、使用76人机油免工时）

2009年-12-06 5000KM级别定期保养（自带机油；1、机油不够，差400毫升，请尽快自行添加，切记！2、使用机油卡，免80元工时费）

2010年-02-23 5000KM级别定期保养、拆装/更换前杠、前杠喷漆（单方事故，人保核价1557元（3931#），按人保核价现金出车，代交资料，预约8.5折）

二、整个事情的过程：

1、2010年1月23日，卡罗拉车主过来更换玻璃，保险SA接待，当时发现卡罗拉和

威驰车的钥匙可以互开，当时前台主管带客户到车间与TL一起进行检查，确认事情属

实，并向客户解释原因，并答应客户马上向丰田进行申请索赔更换全车锁，客户同意，

没有意见。

2、1月23日，TL与FTMS沟通，但负责索赔事项的人员出差，要等他回来才能办理。

3、1月24日，前台主管给客户打电话告知客户说明原因，需要等待时间，FTMS一旦批准我们会及时的通知客户，客户同意。

4、前台主管与客户沟通，并协商好过完春节后回店更换全车锁，客户同意。

5、2月23日，威驰车主做保险，客户询问事情的进展情况，我们告诉客户我们在订货过程。

6、2月25日FTMS正式的索赔申请批准通过。

7、2月27日订货申请。

8、2月28日到货。

9、3月1日前台主管给客户打电话，没有人接电话。

10、3月2日前台主管给客户打电话，客户同意过来更换全车锁。

11、3月2日—3月9日，客户一直没有过来更换全车锁，期间前台主管多次与客户联系，但客户不接电话。

12、3月9日，前台主管给客户联系，客户同意过来更换全车锁。

13、3月10日中午客户给服务经理打电话，要求赔偿或退车，否则将此事情曝光媒体，并且有一个自称是记者的人接了电话，服务经理邀请客户来店友好协商。

14、3月11日下午来店，要求：退车、换车、换锁和5万元补偿，由前台主管和服务经理接待客户，我们不能接受客户的条件，并详细说明保修条款及相关法律规定，客户不同意并说要到电视台曝光。

14、3月12日，公司员工在晚上的南方一台《今日一线》预告得知客户已经曝光此事，并于3月13日晚上播出。

15、3月13日下午，服务经理邀请客户再次来店协商处理，客户下午来店，我们详细说明事情原因及保修的政策，并且告知客户赔偿5万元是不合理的做法，是有敲诈的嫌疑，是要负法律责任的。通过协商客户同意让南方电视台《今日一线》不要播出当晚的节目，当时电视台的答复，已经录制好，无法取消。我们当时也与客户沟通好，帮助客户更换全车锁，并赠送两套全车真皮和两次保养。我们双方签字同意，并当场赠送礼物表示友好，并双方握手言和，同时就谈判过程中出现过激的语言向客户道歉，客户表示理解，并约好第二天上午过来装真皮和换全车锁。

16、3月14日与客户联系，客户不接电话，客户已经在广州进行现场维权，并接受不同媒体的访，当时服务经理多次打客户的电话，问为什么这样？客户说是受到了我们的威胁。

17、3月14晚上南方一台《今日一线》再次播出对丰田、东部丰田不利的报告，且报道的是单方面的说法。

18、3月15日晚上8点，SA主管邀请客户明天上午9点—10点过来装真皮和换全车锁，客户同意。

19、3月16日截止中午12点，客户暂时没有到店。

备注：以上说法完全属实，有我们订货的记录，有我们打电话给客户的记录，有办公室的监控记录。 东部丰田3月18日在自己的官方网站发表了处理公示。

关于客户车门钥匙故障处理结果 发布时间：2010-03-18

1. 两位客户与公司达成了和解，相关问题已得到妥善解决。

2. 涉事经理已被公司解职。

3. 以此为戒，加强内部管理。感谢广大客户、媒体和网民的关心和监督。